“要不是李莎莎組織居民代表和施工方一起協(xié)商，惠及小區(qū)238戶的工程就要泡湯?！?日，如東高新區(qū)通海社區(qū)北明霞小區(qū)電纜擴(kuò)容工程啟動(dòng)，在這之前，社區(qū)專(zhuān)職網(wǎng)格員李莎莎做了很多前期溝通聯(lián)絡(luò)工作。

　　北明霞小區(qū)是老小區(qū)，近幾年來(lái)，大功率電器進(jìn)家入戶，用電負(fù)荷超載，用電高峰經(jīng)常停電。多數(shù)住戶希望重新布電纜，但部分住在一樓的住戶擔(dān)心破壞自家墻面，不同意施工?！霸匐y，也要把這件造福百姓的好事辦到位。”李莎莎一家家跑，把居民和施工隊(duì)請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)察看會(huì)商，一起拿出雙方認(rèn)可的施工圖，矛盾迎刃而解。

　　黨旗插到網(wǎng)格，服務(wù)就在身邊。如東高新區(qū)推進(jìn)“網(wǎng)格+黨建”全覆蓋，形成黨員引領(lǐng)、條塊協(xié)同、精細(xì)管理、共建共享的社會(huì)治理新模式。今年以來(lái)，處在260個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格的網(wǎng)格員和專(zhuān)兼職網(wǎng)格信息員為群眾辦實(shí)事、解難事45000多件。

　　“幸福來(lái)敲門(mén)” 百姓暖心窩

　　“篤篤篤”，三聲敲門(mén)聲過(guò)后，民主社區(qū)的凌炎霞老人聽(tīng)到“您好，我是民主社區(qū)的專(zhuān)職網(wǎng)格員蘇璐璐”的話音，立即起身開(kāi)門(mén)：“今天中秋節(jié)，你不在家陪父母，怎么反而給我送吃的來(lái)了？”

　　“奶奶，我來(lái)陪您過(guò)節(jié)的……”蘇璐璐的一番話，讓77歲的凌炎霞熱淚盈眶。今年5月初，凌炎霞的長(zhǎng)子在外地務(wù)工，突發(fā)疾病去世，老人悲痛欲絕。蘇璐璐得知后第一時(shí)間登門(mén)慰問(wèn)，每天陪老人聊天。正是這樣的溫暖，讓老人漸漸走出喪子的陰霾。

　　暖心的敲門(mén)行動(dòng)在如東高新區(qū)的網(wǎng)格里經(jīng)常發(fā)生。網(wǎng)格員們來(lái)到獨(dú)居老人、殘疾人等特殊人群家中探望，幫助解決實(shí)際困難。同時(shí)，他們把居民的不同需求，一項(xiàng)項(xiàng)記入服務(wù)清單，由社區(qū)(村居)黨組織聯(lián)合共建單位、駐區(qū)單位、志愿服務(wù)組織集中上門(mén)解決，建立一對(duì)一的“幸福對(duì)子”。

　　“幸福來(lái)敲門(mén)”，這是如東高新區(qū)今年定制打造的服務(wù)品牌，網(wǎng)格員們以走深、走實(shí)、走心的方式敲開(kāi)居民的心門(mén)，用真心實(shí)意贏得居民的點(diǎn)贊。

　　常態(tài)化巡查現(xiàn)場(chǎng)解難題

　　新光社區(qū)專(zhuān)職網(wǎng)格員翁亞敏和何榮飛在小區(qū)巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，新城苑二期26號(hào)樓的朱劍英家的窗戶冒出黑煙。情急之下，翁亞敏一邊聯(lián)系朱劍英的丈夫，一邊和物業(yè)商量其他解決方案。就在這時(shí)，朱劍英的丈夫接到電話迅速趕回來(lái)?！懊簹庠钌现笾t薯，一開(kāi)門(mén)全是焦煳味，鍋都燒黑了，好在她們發(fā)現(xiàn)及時(shí)?！敝靹τ⒄f(shuō)。

　　“常態(tài)巡查走訪，居民喜歡什么、盼望什么，社區(qū)能及時(shí)了解、及時(shí)解決，我們和居民的聯(lián)系更加密切了?！?月下旬，新光社區(qū)專(zhuān)職網(wǎng)格員袁駿巡查中發(fā)現(xiàn)，浦發(fā)領(lǐng)秀城有商鋪業(yè)主在店后違章搭建了4個(gè)棚披，他及時(shí)和小區(qū)物業(yè)一同上門(mén)勸說(shuō)，并聯(lián)系城管部門(mén)進(jìn)行拆除。“樓道內(nèi)亂停車(chē)、私拉亂接電線給電瓶車(chē)充電、私家車(chē)亂停都是比較常見(jiàn)的，看到了我們都會(huì)及時(shí)溝通、制止。”袁駿說(shuō)。

　　劃片區(qū)、明任務(wù)、定措施、勤走動(dòng)……如東高新區(qū)嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)格員巡查走訪制度，采集基礎(chǔ)信息、排查化解矛盾、開(kāi)展綜合治理、環(huán)境監(jiān)督整治、提供為民服務(wù)。串百家門(mén)知百家情，管百家事暖百家心，穿梭在小街弄堂、農(nóng)村地頭，在各自的“一畝三分地”里察民情、訪民意，網(wǎng)格員隊(duì)伍真正成為社區(qū)管理的“好幫手”，在黨和政府與居民之間架起一座座連心橋。

　　黨員帶起頭網(wǎng)格服務(wù)多

　　今年3月，中天潤(rùn)園小區(qū)成立黨小組，20多名黨員走進(jìn)小區(qū)綠化帶拔草、撿飄來(lái)的包裝袋。黨小組建到小區(qū)，組織黨員參加義務(wù)勞動(dòng)，為小區(qū)1227戶居民帶來(lái)潔凈的環(huán)境。

　　“網(wǎng)格員急群眾之所急，想群眾之所想，解群眾之所困，真誠(chéng)服務(wù)感動(dòng)了小區(qū)的黨員，他們也自發(fā)加入奉獻(xiàn)為民的隊(duì)伍中來(lái)。”通海社區(qū)黨總支書(shū)記蔣小玉說(shuō)。

　　目前，如東高新區(qū)共劃分260個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格，283個(gè)專(zhuān)屬網(wǎng)格，除了62名專(zhuān)職網(wǎng)格員外，以“五老”為主要對(duì)象，選聘160名兼職網(wǎng)格員，同時(shí)在熱心公益的群眾中選用180名網(wǎng)格信息員，形成城市社區(qū)“網(wǎng)格長(zhǎng)+專(zhuān)職網(wǎng)格員+網(wǎng)格信息員”、農(nóng)村社區(qū)“網(wǎng)格長(zhǎng)+兼職網(wǎng)格員”的網(wǎng)格組織管理模式?？h公安、城管、市場(chǎng)監(jiān)管、生態(tài)環(huán)境、水電氣等22個(gè)部門(mén)按各自的服務(wù)職能進(jìn)網(wǎng)格，推動(dòng)“大網(wǎng)格”工作體系不斷做深、做實(shí)、做細(xì)。

　　如今，如東高新區(qū)越來(lái)越多的黨員、群眾主動(dòng)爭(zhēng)當(dāng)網(wǎng)格巡查員、信息員、宣傳員，成為黨委政府的“耳朵”和“眼睛”，大網(wǎng)格體系的建立，逐步解決了“群眾看得見(jiàn)管不了、政府管得了看不見(jiàn)”的問(wèn)題。

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